ومن هنا يأتي دور الوساطة كأداة أساسية لنزع فتيل الأزمات وإيجاد حلول متوازنة ترضي الأطراف المختلفة وتمنع تفاقم الخلاف.
للحديث عن هذا الدور، وآليات الوساطة في معالجة النزاعات المجتمعية، استضافت قناة هلا تيسير محاميد، مدير مركز للوساطة، لنفهم منه كيف تُدار هذه الملفات، وما التحديات التي تواجه هذا العمل في الواقع اليومي.
